Så var höstens sista seminarium
2010-01-19 av Linn
I torsdags, den 19 december, samlades ett 20-tal åhörare på KTH:s CID-torg för att lyssna till fyra spännande presentationer om användarcentrering. I publiken fanns bl.a. KTH-professorn Jan ”Gulan” Gulliksen som varit aktiv i standardiseringsarbete när det gäller just användarcentrerad utveckling. En annan ”standardiseringsräv”, Tomas Berns, var också på plats.
Först ut var Anna Uleander från Valtech som inledningsvis berättade att hon bl.a. har jobbat med användbarhetsaspekter hos fruktsorteringsmaskiner på Nya Zeeland, något som jag gärna hade hört mera om! Anna menade att graden av användarengagemang borde avgöras av Uppgiften (bl.a. dess komplexitet), Människorna (både användare och utvecklare, bl.a. deras kompetenser), Budgeten och Konsekvenserna (bl.a. allvarlighetsgraden av användbarhetsproblem). Som exempel redogjorde hon för tre olika projekt med hög, medium respektive låg grad av användarcentrering.
Pär Axbom från Xlent berättade sedan högst personligt om sina dåliga erfarenheter av SEB:s internetbank, och introducerade konceptet ”användarsmärta” som ett mått på hur mycket en användare lider i en interaktion med ett system. Hans storyboards illustrerade graden av smärta på ett engagerande sätt, och man önskade att någon från SEB hade varit med under presentationen!
Fredrik Ampler från Antrop visade pedagogiskt och underhållande på nyttan av att sluta designa produkter och istället fokusera på den totala upplevelsen, och använde den enkla videokameran Flip som ett föredömligt exempel på hur en tillverkare dragit ned på bildkvalitet och finesser men istället erbjuder enkelhet och stöd för publicering av videomaterialet, komplett med avisering till definierade mottagare.
Kvällens sista talare, Richard Whitehand från Usability Partners, provocerade publiken genom att ironiskt redovisa 10 skäl (av totalt 57) för att inte engagera användare i användarcentrerad utveckling. Högst på listan som baserades på en informell undersökning återfanns skälet ”Vår interaktionsdesigner är mycket erfaren så det är inte nödvändigt att involvera användare”.
Som vanligt var deltagarna diskussionsvilliga, och det blev ett givande utbyte av idéer och erfarenheter.
/Nils-Erik Gustafsson
Inlägget skrivet den 2010-01-19 vid 22:16 och är arkiverad under Evenemang. Du kan se kommentarer till inlägget genom RSS 2.0 kanal. Du kan lämna en kommentar, eller trackback från din egen webbplats.