← Tillbaka till andras aktiviteter

Frukostseminarium: Ta kundens perspektiv! – Arbetsförmedlingen berättar om sin prisbelönta förändringsresa

Datum: 22 mars, 2017
Plats: Transformator Design Götgatan 19, Stockholm

”Att jobba med kundupplevelser är bra. Men att förflytta perspektivet och se verksamheten med kundens ögon ger oanade möjligheter. Detta har Arbetsförmedlingen förstått och blev startskottet i deras förändringsarbete som till en början kallades “Växthus” men kom att växa till något mycket större. Kom och lyssna på när Caroline Enevold, chef för kunddriven utveckling på Arbetsförmedlingen, och Sophie Andersson, senior servicedesigner på Transformator Design, berättar om Arbetsförmedlingens resa från “Växthus” till att ställa om till kunddriven utveckling. Hur har det nya arbetssättet förändrat verksamheten? Vilka förutsättningar krävs för att lyckas? Och vad har de lärt sig?”

Datum: 22 mars 2017
Tid: Frukost från kl. 07:40 och föreläsning mellan kl. 8:00-9:00
Plats: Hos Transformator Design Götgatan 19, Stockholm

Mer info och anmälan.

Etiketter: