STIMDI

Tom Airaksinen från Ocean Observations pratade om sina erfarenheter med att försöka klämma in användarstudier när varken tid eller budget egentligen finns. Hans tre tips var att

• Fuska
• Ligg i
• Gå på café

Med fuska menade han att man kan ta några timmar från designtiden och lägga på användarstudie istället. Kunden behöver inte veta exakt vad man gjort varje timme!

Hans andra tips var att man ska ligga i och tjata på kunden tills man får igenom sin användarstudie. Ett problem kan vara att man inte får tag i målgruppen utan kundens hjälp, men då kan man utnyttja sitt sociala nätverk eller utnyttja de få inom målgruppen man lyckats träffa eftersom de troligtvis känner fler. En diskussion öppnades om huruvida facebook kan vara ett bra sätt att hitta folk som passar in i målgruppen. De som provat var positiva.

Det sista tipset var att gå på café. Med det menar han att man kan “designa” på cafét och där också direkt hitta människor att testa sina designförslag på. En fördel är att man har tillgång till tackersättning, det blir lätt att bjuda på något extra till kaffet om de deltar. Däremot är det inte alltid man har en målgrupp som går att få tag på, på vilket café som helst.

I diskussionen efteråt var det många som ansåg att man alltid skulle försöka hinna med en liten användarstudie även om budget inte finns.

Diskussionen handlade också om att design är något som alla kan tycka och tänka saker om, men bevismaterial från en användarstudie är svår att snacka bort. Ibland handlar det också om att låta alla få säga sin mening men sen ändå göra det som man själv tror är bäst.

Text: Linda Mattsson
Foto: Nils-Erik Gustafsson

Välkommen på STIMDI:s årsmöte!

Tid: 18:e mars, kl 17.00 – 18.00.
Plats: KTH, gamla “CID-torget”, CSC/IPLab, plan 6.

Här kan du läsa verksamhetsberättelsen samt den ekonomisk redogörelsen för 2009.
Båda dessa dokument kan komma att förändras något inför årsmötet.

Årsmötets dagordning
1. Årsmötets öppnande
2. Val av ordförande för årsmötet
3. Val av sekreterare för årsmötet
4. Fastställande av dagordningen
5. Val av två personer att, jämte årsmötets ordförande, justera protokollet
6. Fråga om årsmötet blivit i stadgeenlig ordning utlyst
7. Föredragning av styrelsens verksamhetsberättelse och ekonomiska rapport
8. Föredragning av revisorernas berättelse
9. Beslut i fråga om ansvarsfrihet för styrelseledamöterna
10. Fastställande av årsavgift
11. Beslut om antalet styrelseledamöter
12. Val av styrelseledamöter
13. Val av revisorer
14. Val av valberedning
15. Till årsmötet väckta frågor
16. Årsmötets avslutande

Alla är välkomna på årsmötet, men för att kunna rösta på årsmötet måste du vara medlem i STIMDI. Så här gör du för att bli medlem.

Direkt efter årsmötet följer den spännande seminariet om Sinnesdesign, och senare mingel på TT.

När: Torsdag 11 februari kl 17:00
Var: Torget på CID, Nada, KTH, Lindstedtsvägen 5, plan 6, Stockholm

Title: User Experience of Mobile Mixed Reality

Presenter: Kaisa Väänänen-Vainio-Mattila, Tampere University of Technology
Kaisa Väänänen-Vainio-Mattila is a full professor of usability in Tampere University of Technology, department of Software Systems, where she’s leading the unit of Human-Centered Technology. Kaisa has about 20 years experience in human-centered design, both in university and industry, including 10 years with Nokia Inc. Kaisa’s research interests cover user experience and user-centered design methods in product development, with emphasis on design and evaluation of mobile communication products and services. Currently Kaisa is also a part-time visiting professor at Nokia Research Center, focusing on user experience of mobile products and services.

Abstract: Mobile mixed reality (MMR), i.e. the merging of physical and digital worlds on mobile devices, has so far been developed mostly from the technological perspective. Thus, it has been our aim to start developing deep understanding of the expectations and user experience (UX) of potential users of MMR services. This talk presents results from multiple user studies of future MMR concepts. The results address central UX issues, for example, content preferences, trust and interaction with MMR services. The results can be used as a basis for human-centered of design of MMR systems.

Kaisa Väänänen-Vainio-Mattila

http://www.cs.tut.fi/~kaisavvm/

Title: Evaluating ubiquitous computing for the hospital: From usability testing to clinical simulations

Presenter: Professor Dag Svanaes, NTNU, Trondheim.
Dag has been teaching and doing research in Human-Computer Interaction (HCI) since the late 1980s. His main areas of interest are mobile and ubiquitous computing, usability evaluation methodology, user-centered design, and the philosophy of interaction. He is currently involved in a national research initiative on medical informatics (NSEP), and have built up a usability lab for health ICT at NSEP.

Abstract: I will report lessons learned over the last five years with usability testing of point-of-care clinical information systems. At the National Research Centre for Electronic Health Records (NSEP) in Trondheim we have built a 80m2 usability laboratory with movable walls that allows for full-scale clinical simulations. Such simulations typically involve two or more health workers and a number of patients, acting out realistic scenarios from the hospital with running prototypes of new technology. As information systems in hospitals become mobile and ubiquitous, the important success criteria go far beyond usability in the traditional sense, – including fit with established work practice and division of labour, ergonomics and use of the body, effects on face-to-face communication, safety, and privacy. Different from “desktop” usability testing, clinical simulations allow us to get feedback on these aspects of the systems in use. I will use the phenomenology of Merleau-Ponty and the notion of embodied computing to explain the need to go beyond a cognitivist approach when evaluating such systems.

Dag Svanaes

http://www.idi.ntnu.no/~dags/

Nytt år och nya roliga STIMDI-seminarier!

Här kommer vårens preliminära seminarieschema. Anmäl dig genom att skicka ett mail till anmalan@stimdi.se eller anmäl dig via de facebook-event som kommer att skapas.

För att vara med på aktiviteter arrangerade av STIMDI krävs medlemskap i föreningen.  Det kostar bara 100 kronor för ett helår. Så är gör du för att bli medlem.

När ska vi fajtas för användbarheten och när ska vi trolla med knäna?

När, hur, var och vilka fajter ska vi ta? När ska vi inte fajtas? Och hur gör vi för att trolla med knäna? På detta seminarie kommer Tom Airaksinen, interaktionsdesigner på Ocean Observations berätta om erfarenheter från att klämma in användarcentrering när tid och budget egentligen inte finns. Efteråt kommer en panel bestående av användbarhetspersoner finnas tillhands för att diskutera frågeställningen.

När: Torsdagen den 18:e februari,  kl 17:00
Var: KTH, gamla ”CID-torget”, CSC/IPLab, plan 6.
Efter seminariet går de som vill vidare till Light Bar & Lounge (Vasaplan 7) och månadens TT-träff.

Problemlösning i mingelformat

Ta med ett problem och få det löst av STIMDIs meddlemmar, stort som smått. Exempel: Hur motiverar jag en chef att. Hur jobbar jag med användbarhet i scrum? Hur skapar man en sökmotor som exkluderar bloggar? Hur samarbetar man med olika roller på bästa sätt.

När:  Torsdagen den 18:e mars,  kl 17:00
Var: KTH, gamla ”CID-torget”, CSC/IPLab, plan 6.
Efter seminariet går de som vill vidare till Light Bar & Lounge (Vasaplan 7) och månadens TT-träff.

Sinnesdesign

Sinnesdesignseminariet kommer att ha temat design för andra sinnen än synen, t ex ljuddesign och taktil design.

När:  Flyttat till längre fram i vår. Datum ej bestämt.
Var: KTH, gamla ”CID-torget”, CSC/IPLab, plan 6.
Efter seminariet går de som vill vidare till Light Bar & Lounge (Vasaplan 7) och månadens TT-träff.

Design som syns i världen

Ett frukostseminarium där vi fokuserar på fysisk design som är synlig runt om kring oss, med fokus på användbarhet inom industridesign.

När:  Onsdagen den 5:e maj,  kl 07:30 – 09:00
Var: TBD

Kritiska system

När människor, system och organisation ska fungera tillsammans finns det mycket som kan gå snett. I vissa kritiska sammanhang blir konsekvenserna stora, tex inom kärnkraftsindustrin eller bilindustrin. Hur gör man för att undvika och utreda sådana konsekvenser?

Josephine Speziali, MTO-konsult på Vattenfall Power Consultant berättar om sitt arbete med kärnkraft och säkerhetsanalys. Anders Lindgren, konsult vid MTO Säkerhet AB och tidigare forskare inom human factors och fordonssäkerhet, berättar om utformning av säkerhetssystem i bilar i kombination med kulturella skillnader.

När:  Torsdagen den 15:e april,  kl 17:00
Var: KTH, gamla ”CID-torget”, CSC/IPLab, plan 6.
Efter seminariet går de som vill vidare till Light Bar & Lounge (Vasaplan 7) och månadens TT-träff.

Designworkshop

Känner du dig ensam med dina designproblem? Behöver du inspiration eller bara bolla med likasinnade? Den 3:e maj har vi öppen verkstad för dig, STIMDI-medlem som studerar eller arbetar inom användbarhetsområdet. Vi kommer att blanda praktiska övningar och diskussioner. Tag gärna med ett riktigt klurigt problem som du vill ha hjälp med!

När:  Måndagen den 3:e maj,  kl 17:00
Var: KTH, gamla ”CID-torget”, CSC/IPLab, plan 6.
Detta är inte en TT-torsdag utan en vanlig måndag, men om intresse finns så går vi vidare till Light Bar & Lounge (Vasaplan 7) och minglar lite.

Besök på konstfack

Vi besöker Konstfack och beskådar årets examensvernissage, som bl.a. innehåller alster från skolans industridesign-studenter. Något eller några examensarbeten med interaktionsfokus presenteras av respektive student. En lärare från Konstfacks industridesignavdelning berättar om en industridesigners sätt att arbeta, och vi avslutar det teoretiska passet med en liten paneldiskussion med deltagare från Konstfack och STIMDI, där vi försöker reda ut likheter och skillnader mellan våra arbetsmetoder och fokus. Allra sist får vi en liten guidad tur av Konstfacks tjusfulla lokaler!

När: Torsdagen den 20:e maj, kl 17:00
Var: Konstfack, LM Ericssons väg 14, Telefonplan.

Mer information om respektive event komer här på STIMDI:s webbplats samt i nyhetsbreven.

I torsdags, den 19 december, samlades ett 20-tal åhörare på KTH:s CID-torg för att lyssna till fyra spännande presentationer om användarcentrering. I publiken fanns bl.a. KTH-professorn Jan ”Gulan” Gulliksen som varit aktiv i standardiseringsarbete när det gäller just användarcentrerad utveckling. En annan ”standardiseringsräv”, Tomas Berns, var också på plats.

Först ut var Anna Uleander från Valtech som inledningsvis berättade att hon bl.a. har jobbat med användbarhetsaspekter hos fruktsorteringsmaskiner på Nya Zeeland, något som jag gärna hade hört mera om! Anna menade att graden av användarengagemang borde avgöras av Uppgiften (bl.a. dess komplexitet), Människorna (både användare och utvecklare, bl.a. deras kompetenser), Budgeten och Konsekvenserna (bl.a. allvarlighetsgraden av användbarhetsproblem). Som exempel redogjorde hon för tre olika projekt med hög, medium respektive låg grad av användarcentrering.

Pär Axbom från Xlent berättade sedan högst personligt om sina dåliga erfarenheter av SEB:s internetbank, och introducerade konceptet ”användarsmärta” som ett mått på hur mycket en användare lider i en interaktion med ett system. Hans storyboards illustrerade graden av smärta på ett engagerande sätt, och man önskade att någon från SEB hade varit med under presentationen!

Fredrik Ampler från Antrop visade pedagogiskt och underhållande på nyttan av att sluta designa produkter och istället fokusera på den totala upplevelsen, och använde den enkla videokameran Flip som ett föredömligt exempel på hur en tillverkare dragit ned på bildkvalitet och finesser men istället erbjuder enkelhet och stöd för publicering av videomaterialet, komplett med avisering till definierade mottagare.

Kvällens sista talare, Richard Whitehand från Usability Partners, provocerade publiken genom att ironiskt redovisa 10 skäl (av totalt 57) för att inte engagera användare i användarcentrerad utveckling. Högst på listan som baserades på en informell undersökning återfanns skälet ”Vår interaktionsdesigner är mycket erfaren så det är inte nödvändigt att involvera användare”.

Som vanligt var deltagarna diskussionsvilliga, och det blev ett givande utbyte av idéer och erfarenheter.

/Nils-Erik Gustafsson

På nästa STIMDI-träff kommer fyra talare att berätta om sina erfarenheter av användarcentrering.

Plats: KTH, gamla “CID-torget”, CSC/IPLab, plan 6.
När: Torsdag 19 december, kl 17.00

Inträde: Medlemsskap i STIMDI
Anmälan dig på Facebook eller skicka din anmälan till anmalan@stimdi.se

Anna Uleander, Valtech
Nyttan uppstår i användning. Då är det självklart att utgå från användare och användning i skapandet av system eller produkter. Då är det självklart att sträva efter att involvera riktiga användare. I vilken grad? Är mer alltid bättre? Finns det andra avvägningar?
Med utgångspunkt i tre praktikfall exemplifierar Anna sina erfarenheter av användningscentrering; från mycket låg användarinvolvering till hög, och visar att det inte nödvändigtvis är graden av användarmedverkan i sig som är avgörande, utan nivån i relation till projektets förutsättningar. Anna presenterar också en idé kring kriterier som praktiskt hjälper till att balansera graden av användarinvolvering.

Per Axbom, XLent
Grimaserar kunderna? Nyttan av en tjänst måste överträffa smärtan den orsakar. Receptet är enklare än du anar: [1] Radera alla steg som inte ger värde och [2] ändra nödvändiga steg så att de sker på ett mer positivt sätt. Men ingredienserna måste komma från människorna; via kundinsikt, relationer och genuin passion. Jag delar med mig av ingredienser som får kunderna att le.

Richard Whitehand, Usability Partners
57 reasons not to involve users. Who said that user *centered* design actually meant *involving* users? Is it really necessary to involve users? We hear so much about the importance of being “user-centered” when working with IT. We hear little about this in other branches and people don’t go around talking about “usability problems”. Could we be reaching the stage where we’re over-involving? Do we always need to conduct user studies – often the results are common sense, so aren’t there more efficient ways of working? Could it be time for a career change after over 15 years as a usability specialist…?

Fredrik Ampler, Antrop
Sluta designa produkter! Skapa en upplevelsestrategi, och leverera för den verkliga verkligheten.
Fokuserar man på att förbättra en produkt är risken stor att man egentligen ägnar sig åt att göra samma produkt lite enklare, snyggare eller snabbare. Lägger man istället krutet på att förstå användarnas verkliga behov och användningssituation kan man koka ihop en upplevelsestrategi för att skapa produkter folk verkligen gillar, produkter som levererar mot verkliga behov. Jag delar med mig av några exempel.

World Usability Day 2009 uppmärksammades i Karlstad av STIMDIs lokala representant Maria Lindström. Evenemanget arrangerades på Compare Testlab och besöktes av ett 40-tal åhörare. Fem olika föreläsare pratade om usability från olika perspektiv och verksamhetsområden.

Maria Lindström, arrangör av WUD Karlstad samt lokal representant för STIMDI, startade evenemanget med en introduktion till World usability day. Hon presenterade också STIMDI och dess aktiviteter.

Nick Harmsen, partner i företaget SEMNO (Stockholm) pratade om möjligheterna med eye trackingteknik inom olika områden, bland annat vid studier av bipacksedlar till medicin och inom förpackningsindustrin.

Jonas Lagneryd, VD och initiativtagare till CARD.COOP, pratade om hållbar utveckling. Jonas arbetar aktivt med att koppla samman världsledande hållbarhetsexperter via Internet för att bidra till hållbara och lönsamma affärer.

Professor John Sören Pettersson från Karlstads universitet pratade om Ozlab – ett verktyg för experimentell systemutveckling där interaktion simuleras istället för programmeras, vilket möjliggör tidiga och billiga användbarhetsstudier mm.

Maria Lindström, interaktionsdesigner och ägare av ID-lab, pratade om vikten av användbarhetsstudier och berättade om olika verktyg och metoder som hon ofta använder i sitt dagliga arbete som interaktionsdesigner.

Andrea Resmini, UX expert från FatDux höll ett föredrag med inriktning mot framtiden. Han pratade bland annat om hur designprocessen för user experience (UX) måste ändra fokus, och även ta hänsyn till mobila enheter (nomadic computing) som infogas i våra vardagliga ting (ambient intelligens).

Evenemanget i Karlstad avslutades på en lokal pub i centrala Karlstad.

/Maria Lindström

Den 12 november infaller World Usability Day. Dagen manifesteras med en rad aktiviteter över hela världen för att uppmärksamma och skapa diskussion kring ämnet användbarhet. Årets internationella tema är ”Designing for a sustainable world”. I Karlstad uppmärksammas dagen med en rad intressanta föreläsningar som alla belyser användbarhet från olika perspektiv och verksamhetsområden. Välkomna på en spännande dag i användbarhetens tecken!

Evenemanget är gratis via anmälan till marialindstrom@glocalnet.net

Program i Karlstad

Torsdagen den 12 november

17.00 Fika serveras på Compare Testlab (Sätterstrand, Hammarö).

17.15 Introduktion till World Usability Day 2009
Maria Lindström, lokal representant för STIMDI i Karlstad

17.30 Usability and Readability of Printed and Digital Documents: Comprehension leads to better decisions
Nick Harmsen, SEMNO Stockholm

17.50 Designa för en hållbar värld
Jonas Lagneryd, CARD.COOP

18.10 Verktyg & metoder för interaktionsdesign
Maria Lindström, Interaktionsdesigner ID-lab

18.30 Ozlab för experimentell systemutveckling
John Sören Petterson, professor och dekan vid Karlstads universitet.

18.50 Andrea Resmini, Information architect and UX expert from FatDUX, Köpenhamn

19.20 Avslutning

20.00 Eftersnack på Pitchers pub i Karlstad (vid torget). Alla är välkomna!

Anmälan till Maria Lindström (marialindstrom@glocalnet.net) senast 11 november.

Samåkning till Sätterstrand kan ordnas. Ange i så fall detta vid anmälan.

Adress till Compare Testlab: Sättersvägen 406, 66391 HAMMARÖ

Arrangörer: Compare, STIMDI i Karlstad, ID-lab.

På nästa STIMDI-träff, den 19 november. kommer inte mindre än fyra talare att berätta om sina erfarenheter av att arbeta med användbarhet i agila projekt.

Först ut blir Anette Lovas från Connecta:
“Dokumentation i projekt ses allt för ofta som ett bättre sätt att kommunicera än muntligt tal. Kommunikation genom dokument har en högre status och oftast det som projektet fokuserar på. Genom verbal kommunikation och visualisering av krav kan fel i produktionen minimeras och därmed kan vi få bättre produkter som blir billigare att utveckla. Presentationen kommer att fokusera på hur produktägaren samlar in information från intressenter och hur detta kommuniceras ned till utvecklingsteamet.”

Den andra presentationen hålls av Johannes Bäckström & Torsten Svanbäck från Guide:
“Scrum har snabbt blivit en populär metod för systemutveckling. Scrum har många fördelar med ger däremot inga tydliga riktlinjer för hur man kan arbeta användarcentrerat i projekt. Föredraget exemplifierar hur man arbetar användarcentrerat i ett SCRUM-projekt, vi presenterar fem vanliga problem i SCRUM samt fem användarcentrerade lösningar till dessa.”

Den tredje presentationen hålls av Joakim Lööv från IT-arkitekterna:
“Kombinationen av användarcentrerad utveckling och traditionella utvecklingsprocesser har ofta varit problematisk, bl.a. p.g.a. många processers fokus på dokumentation, aktiviteter, roller etc. (d.v.s. ej på användaren eller systemnytta). Den moderna agila ansatsen, med en relation till lean development, har en värdegrund som mer påminner om den inom användarcentrerad utveckling, vilket möjliggör en smidigare kombination. Denna presentation belyser förutsättningarna för en kombination av användarcentrerad och agil utveckling.”

Och sist ut är Sara Manding från Valtech:
“På temat “Släpp in oss i sprinten” har vi transformerat det som först kunde se ut som två svårförenliga metodkulturer till effektivt samarbete. Genom att fokusera på själva samarbetet i ett team – tvärfunktionellt på riktigt – kommer man ifrån “gamla” olater som t.ex. (för) sena användningstester och (för många) överlämningar mellan specialistroller. Presentationen visar med utgångspunkt i praktikfall pragmatiska lösningar på “krockar” mellan metodtraditionerna agilt och användningscentrerat.”

Plats: KTH, gamla “CID-torget”, CSC/IPLab, plan 6.
När: Torsdag 19 november, kl 17.00

Inträde: medlemskap, se hur man blir medlem i STIMDI

Efteråt går vi vidare till Storstad för att fortsätta diskussionerna på TT.

Anna Svensson och Josefin Nilsson från Scaina.

Anna Svensson och Josefin Nilsson från Scaina presenterade deras erfarenheter från lastbilshytten och från sitt arbete med dessa på STIMDIS seminarium torsdagen den 15/10. Det var oerhört intressant att höra hur de arbetar och vilka olika aspekter de behöver ta i beaktande när de gör designbeslut. Både under och efter presentationen ställdes en mängd frågor från en nyfiken publik. Efter presentationen gick frågorna sakta över till mer allmänna frågor och det blev en allmän diskussion om användbarhet. Det var med andra ord en mycket lyckad träff.
/Nils-Erik Gustafsson