Speciellt roligt var att se seriösa användarstudier av hur en ko vill klia sig, där flera olika prototyper av “kokliare” hade testats och det hela videofilmats.

Bilderna nedan visar två olika mobiltelefoner som är designade för att hålla länge. Det var intressant att höra hur dessa lösningar utvecklats med hjälp av olika personas som utgångspunkt.

Ett stort tack till Emil Håkansson för den guidade visningen.

Torsdagen den 17:e juni får du möjlighet att leka med andra designers i en designworkshop. Blir det många kommer ni tävla mot varandra och vinnande lag vinner ett mycket åtråvärt pris.

Malin Grahn arbetar idag på en av Sveriges större myndigheter och behöver hjälp med att designa ett högaktuellt, ganska komplext IT-stöd för en avgränsad målgrupp och en ganska speciell situation. Hon kommer ge er lite bakgrundsfakta och ni kommer ha tillgång till henne under hela workshopen.
Ni ska inom en viss tidsram leverera ett förslag på design, anpassad för denna målgrupp och denna situation, samt presentera den på ett intresseväckande sätt.

Hoppas vi ses den 17:e!

Karta:
Efter seminariet går de som vill vidare till Light Bar & Lounge (Vasaplan 7) och månadens TT-träff.

Inträde: Medlemsskap i STIMDI, www.stimdi.se
Anmälan: Antingen på Facebook eller till anmalan@stimdi.se

The Nordic Conference on Service Design and Service Innovation, ServDes, is the premier research conference within service design and service innovation. Submitted contributions are subject to a double-
blind peer-review process. Accepted contributions will be published electronically and in the conference proceedings.

Important dates:

July 2 2010: Deadline for all contributions (including design cases,
artefacts, tutorials, workshops)

Mid October: Notification of acceptance with suggestions for revision

Mid November: Final paper submissions uploaded to website

1 – 3 December: Conference in Linköping

Call for contribution:

Service design as a field has established itself as a strong discipline, through efforts in practice and academia. However, publications have mainly focused on establishing service design. There is a growing need for original research on service design. The ServDes conference is an answer to this call. The first Nordic Service Design and Service Innovation Conference offered a venue for investigating the legacy from other design disciplines as well as opening up towards other fields.

The topic for this year’s conference is ExChanging Knowledge.

ServDes invites contributions from researchers and practitioners that wish to contribute to the development of a knowledge base on service design, and openly discuss challenges of the field. Changing Knowledge is about investigating the fundamentals in service design and challenging the knowledge inherited from the disciplines which service design has grown out of. Exchanging Knowledge refers both to integrating knowledge from other fields and the ongoing conversation between conference participants with their various roles; consultants, students, in-house, clients and academics.The scientific programme will be composed of papers that have been peer-reviewed in a double-blind review process.

In line with the conference theme ExChanging Knowledge sessions will be held according to general themes, rather than presenters’ backgrounds. Along the lines of the theme we will also invite a wide range of contributions:
- full length research papers (max 10 pages)
- workshop suggestions
- shorter research papers
- focused case descriptions (2 page abstracts)

Within overall trends of research, challenges such as the prototyping of services, identifying sound theoretical foundations for service design research and developing methods and tools all aim at changing the knowledge we teach new students and our understanding of service design. Exchanging knowledge with other relevant areas such as service management, anthropology, computer-mediated communication, activity theory and cognitive science, aims at improving the everyday practice of service designers. The conference invites contributions on, e.g., the following themes:

- the business of service design
- politics and design of services
- user involvement
- design in health-care and public services
- service design in for-profit organizations
- theoretical foundations
- the processes of service design
- rigor and relevance of research methods
- novel design tools and techniques
- service design across cultures
- design and service-dominant logic

Deadline for all paper contributions is July 2 2010.

On behalf of the conference committe

Stefan Holmlid
Fabian Segelström
Johan Blomkvist

Vi får träffa en av årets industridesignkandidater, Emil Håkansson, som bl.a. berättar om sitt exjobb – miljövänlig mobiltelefondesign.

Det blir även rundvandring, utrymme för diskussion och möjlighet att träffa några av årets industridesignstudenter.

Se Konstfack 2010 och speciellt Bachelor students & Industridesign .

I år finns det exjobb om autoinjektor, monolitisk köksapparat, digitalkamera, bärplockning och säkerhetskontroll som alla borde bjuda på interaktionsutmaningar.

Vi besöker Konstfack och beskådar årets examensvernissage, som bl.a. innehåller alster från skolans industridesign-studenter. Något eller några examensarbeten med interaktionsfokus presenteras av respektive student. En lärare från Konstfacks industridesignavdelning berättar om en industridesigners sätt att arbeta, och vi avslutar det teoretiska passet med en liten paneldiskussion med deltagare från Konstfack och STIMDI, där vi försöker reda ut likheter och skillnader mellan våra arbetsmetoder och fokus. Allra sist får vi en liten guidad tur av Konstfacks tjusfulla lokaler!

När: Torsdagen den 20:e maj, kl 17:00
Var: Konstfack, LM Ericssons väg 14, Telefonplan.

På seminariet den 15 april deltog 12 personer.

Seminariets första talare var Anders Lindgren. Han pratade om säkerhet i bilar och de aktiva säkerhetssystem som ska hjälpa förare att köra säkert. Exempel på aktiva säkerhetssystem är system som auto- matiskt sänker farten när bilen är i närheten av gående eller system som ger olika ljudsignaler vid backning beroende på hur nära bilen är andra bilar. Många av dessa aktiva säkerhetssystem anpassas inte efter kulturen i olika länder, men behovet växer.

Anders beskrev den studie han tidigare gjort i samarbete med Vägverket, Volvo personvagnar m. fl. som låg till grund för hans avhandling. Uppdraget var att bygga ett system som skulle integrera varningar, göra de proaktiva och ta hänsyn till kulturella skillnader. Studien initierades med att olika trafiksituationer i Kina spelades in och förare i både Kina och Sverige intervjuades angående vad de ansåg om dessa trafiksituationer. Skillnaden mellan upplevelsen av olika situationer i de två länderna var stor, trots att reglerna är lika.

När en design av säkerhetssystemet (en display som monterades i bilen) var utformad utvärderades den i de två länderna genom en jämförelsestudie i simulator med olika resultat. I båda länder körde förarna bättre med displaysystemet, men i Kina tyckte förarna att det var irriterande och i vägen, medan de svenska förarna gillade det. Däremot upplevdes varningsljudsystemet som störande hos svenska förare men uppskattades av de kinesiska.
Slutsatsen av studien var att design behöver anpassas efter specifika marknader.

Anders avhandling Driving Safe in the Future – HMI for Integrated Advanced Driver Assistance Systems kan beställas från Chalmers.

Seminariets andra talare var Josephine Speziali. Hon är Människa-Teknik-Organisations konsult på Vattenfall Power Consultant och hon berättade om sitt arbete där.

Josephine inledde med en kort presentation av företaget och förklarade förenklat hur ett kärnkraftverk fungerar. På kärnkraftverken är det extremt viktigt med hög säkerhet. Det räcker inte att göra det som är säkert utan de gör t.ex. rören extra tjocka och har flera komponenter av samma sort trots att det bara behövs en för att det ska vara säkert.
Olyckor som Tjernobyl (mest organisatoriska problem) och Harrisburgolyckan (mänskliga fel, där det bland annat var missvisande indikatorer som orsakade olyckan) ska inte kunna inträffa igen. Därför läggs det mycket tid på utvärderingar av systemen på kärnkraftverken och allt arbete är hårdstyrt av Strålsäkerhetsmyndigheten (SSMFS ) och NSC Nuclear Regulatory Commission föreskrifter samt kärnkraftsverkens egna krav med kontrollrumsfilosofier, underhållstrategier och MTO anvisningar.

Som MTO-konsult jobbar man proaktivt för att minska risken att människor gör fel på grund av tekniken vid moderniseringar av kontrollrum och ändringar i anläggning och reaktivt om en händelse inträffat eller om händelsen var nära att inträffa.

Josephine gav en kort inblick i arbetet i kontrollrummet som är processtyrt (vänster till höger), byggd på principen av mönsterigenkänning med analoga kopplingar och berättade om det stora engagemanget hos användarna i deras arbete.

Josephine Speziali, MTO-konsult på Vattenfall Power Consultant berättar om sitt arbete med kärnkraft och säkerhetsanalys. Anders Lindgren, konsult vid MTO Säkerhet AB och tidigare forskare inom human factors och fordonssäkerhet, berättar om utformning av säkerhetssystem i bilar i kombination med kulturella skillnader.

När:  Torsdagen den 15:e april,  kl 17:00
Var: KTH, gamla ”CID-torget”, CSC/IPLab, plan 6.
Efter seminariet går de som vill vidare till Light Bar & Lounge (Vasaplan 7) och månadens TT-träff.

• Fuska
• Ligg i
• Gå på café

Med fuska menade han att man kan ta några timmar från designtiden och lägga på användarstudie istället. Kunden behöver inte veta exakt vad man gjort varje timme!

Hans andra tips var att man ska ligga i och tjata på kunden tills man får igenom sin användarstudie. Ett problem kan vara att man inte får tag i målgruppen utan kundens hjälp, men då kan man utnyttja sitt sociala nätverk eller utnyttja de få inom målgruppen man lyckats träffa eftersom de troligtvis känner fler. En diskussion öppnades om huruvida facebook kan vara ett bra sätt att hitta folk som passar in i målgruppen. De som provat var positiva.

Det sista tipset var att gå på café. Med det menar han att man kan “designa” på cafét och där också direkt hitta människor att testa sina designförslag på. En fördel är att man har tillgång till tackersättning, det blir lätt att bjuda på något extra till kaffet om de deltar. Däremot är det inte alltid man har en målgrupp som går att få tag på, på vilket café som helst.

I diskussionen efteråt var det många som ansåg att man alltid skulle försöka hinna med en liten användarstudie även om budget inte finns.

Diskussionen handlade också om att design är något som alla kan tycka och tänka saker om, men bevismaterial från en användarstudie är svår att snacka bort. Ibland handlar det också om att låta alla få säga sin mening men sen ändå göra det som man själv tror är bäst.

Text: Linda Mattsson
Foto: Nils-Erik Gustafsson

Tid: 18:e mars, kl 17.00 – 18.00.
Plats: KTH, gamla “CID-torget”, CSC/IPLab, plan 6.

Här kan du läsa verksamhetsberättelsen samt den ekonomisk redogörelsen för 2009.
Båda dessa dokument kan komma att förändras något inför årsmötet.

Årsmötets dagordning
1. Årsmötets öppnande
2. Val av ordförande för årsmötet
3. Val av sekreterare för årsmötet
4. Fastställande av dagordningen
5. Val av två personer att, jämte årsmötets ordförande, justera protokollet
6. Fråga om årsmötet blivit i stadgeenlig ordning utlyst
7. Föredragning av styrelsens verksamhetsberättelse och ekonomiska rapport
8. Föredragning av revisorernas berättelse
9. Beslut i fråga om ansvarsfrihet för styrelseledamöterna
10. Fastställande av årsavgift
11. Beslut om antalet styrelseledamöter
12. Val av styrelseledamöter
13. Val av revisorer
14. Val av valberedning
15. Till årsmötet väckta frågor
16. Årsmötets avslutande

Alla är välkomna på årsmötet, men för att kunna rösta på årsmötet måste du vara medlem i STIMDI. Så här gör du för att bli medlem.

Direkt efter årsmötet följer den spännande seminariet om Sinnesdesign, och senare mingel på TT.

Title: User Experience of Mobile Mixed Reality

Presenter: Kaisa Väänänen-Vainio-Mattila, Tampere University of Technology
Kaisa Väänänen-Vainio-Mattila is a full professor of usability in Tampere University of Technology, department of Software Systems, where she’s leading the unit of Human-Centered Technology. Kaisa has about 20 years experience in human-centered design, both in university and industry, including 10 years with Nokia Inc. Kaisa’s research interests cover user experience and user-centered design methods in product development, with emphasis on design and evaluation of mobile communication products and services. Currently Kaisa is also a part-time visiting professor at Nokia Research Center, focusing on user experience of mobile products and services.

Abstract: Mobile mixed reality (MMR), i.e. the merging of physical and digital worlds on mobile devices, has so far been developed mostly from the technological perspective. Thus, it has been our aim to start developing deep understanding of the expectations and user experience (UX) of potential users of MMR services. This talk presents results from multiple user studies of future MMR concepts. The results address central UX issues, for example, content preferences, trust and interaction with MMR services. The results can be used as a basis for human-centered of design of MMR systems.

Kaisa Väänänen-Vainio-Mattila

http://www.cs.tut.fi/~kaisavvm/

Title: Evaluating ubiquitous computing for the hospital: From usability testing to clinical simulations

Presenter: Professor Dag Svanaes, NTNU, Trondheim.
Dag has been teaching and doing research in Human-Computer Interaction (HCI) since the late 1980s. His main areas of interest are mobile and ubiquitous computing, usability evaluation methodology, user-centered design, and the philosophy of interaction. He is currently involved in a national research initiative on medical informatics (NSEP), and have built up a usability lab for health ICT at NSEP.

Abstract: I will report lessons learned over the last five years with usability testing of point-of-care clinical information systems. At the National Research Centre for Electronic Health Records (NSEP) in Trondheim we have built a 80m2 usability laboratory with movable walls that allows for full-scale clinical simulations. Such simulations typically involve two or more health workers and a number of patients, acting out realistic scenarios from the hospital with running prototypes of new technology. As information systems in hospitals become mobile and ubiquitous, the important success criteria go far beyond usability in the traditional sense, – including fit with established work practice and division of labour, ergonomics and use of the body, effects on face-to-face communication, safety, and privacy. Different from “desktop” usability testing, clinical simulations allow us to get feedback on these aspects of the systems in use. I will use the phenomenology of Merleau-Ponty and the notion of embodied computing to explain the need to go beyond a cognitivist approach when evaluating such systems.

Dag Svanaes

http://www.idi.ntnu.no/~dags/