Arkiv

Inlägg taggade med: kundupplevelse

Frukostseminarium: Vill du leverera rätt kundupplevelse?

Välkommen på frukostseminarium den 19 mars kl. 08:00-09:00. Lyssna på Daniel Ewerman, vd Transformator Design, berättar om hur du kan leverera rätt kundupplevelse genom att förstå sambandet mellan kundresan (kundens resa genom tjänsten) och de interna processerna. Under frukosten kommer Transformator Designs service map (tjänstekarta) att presenteras. Service map är ett ramverk som sätter spelplanen […]

Etiketter: , ,